去年12月28日，消费者谢女士在经开区某家酒店给儿子和儿媳妇预订了今年5月24日的婚宴，并交了5000元定金。因新冠疫情，在北京服役的儿子无法按原约定时间返回举办婚宴，谢女士找到酒店希望取消原有的预订。开始协商时，酒店表示可以延迟时间，但不能给退定金。于是谢女士找到市消费者协会寻求帮助。

消协人员表示，通过了解情况，从消费者和酒店签订的合同条款中来看，明确了双方的违约责任。但也要结合事实来执行。目前，仍处于疫情防控重要时段 ，依照规定，酒店是不能举办聚集性婚宴的。这些行政措施客观上导致双方签订的合同无法履行。根据本次疫情的性质和司法实践，因为疫情导致合同不能履行，构成《民法》上的不可抗力；根据《民法》和《合同法》的规定，因为不可抗力不能履行合同义务的，可以解除合同。所以消费者谢女士和酒店签订的这份合同，消费者是有权解除的。

根据我国《担保法》的司法解释，由于不可抗力导致的合同不能履行，不适用定金法则，所以这笔定金，商家是不能没收的。如果在合同还未履行阶段，酒店方确实产生了一部分的费用，比如买菜或者准备宴会厅等等，经过举证后可以在定金中扣除这部分作为赔偿。

最终，经过市消费者协会的协商，酒店方于5月9日将定金退给了消费者谢女士，谢女士表示对这个结果非常满意。